Le DSO ou encore délai de paiement moyen désigne le nombre de jours qu’il faut à une entreprise pour collecter les paiements de ses clients. Il sert d’indicateur pour déterminer la performance au niveau de la gestion des comptes. Plus le DSO est grand, plus l’entreprise est en difficulté. Dans ce cas, des problèmes de trésorerie peuvent survenir. Toutefois, il est possible de réduire cet indicateur. Comment s’y prendre pour y arriver ? Découvrez la réponse dans le présent article.
Plan de l'article
La mise en place d’un processus de recouvrement de créances
Pour une entreprise qui possède un DSO élevé, il est important de mettre en place un processus de recouvrement de créances. Pour y arriver, il suffit de définir clairement les voies et moyens par lesquels les clients doivent payer leur dû. Ces derniers doivent également être contactés rapidement afin qu’ils sachent qu’ils ont reçu leur facture et qu’ils doivent payer dans un délai imparti.
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Toutefois, il est important que le client, au cours du processus, ne se sente pas harcelé. Bien que les rappels doivent être fréquents, ils doivent être amicaux afin de maintenir une bonne relation client. Pour mieux y parvenir, les entreprises peuvent travailler avec des agences de recouvrement qui ont de l’expérience dans ce type de situation.
Par ailleurs, il existe aujourd’hui des solutions digitales qui permettent de réduire le DSO de façon significative. Ces programmes envoient généralement des messages de relance pour attirer l’attention du client sur sa créance et la date échéante.
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Définir des conditions de paiement faciles à comprendre
Généralement, une entreprise se retrouve avec un DSO élevé parce qu’elle n’a pas pu établir des conditions claires de paiement. En conséquence, il est difficile au client de savoir comment payer son dû.
Pour que les clients puissent payer à temps, il est important de définir les délais de paiement, mais également les conditions dans lesquelles cela doit se faire. Par exemple, il faut signifier au client qu’il dispose de 4 jours ouvrés pour s’acquitter de sa créance et qu’il peut le régler par chèque, par virement bancaire ou par carte de crédit. Aussi, le client doit savoir que s’il ne paye pas à temps, une pénalité s’ajoutera. Dans ces conditions, la relation commerciale est meilleure et conviviale. Les retards de paiement sont moindres. Et même lorsqu’il y a retard, cela est bénéfique à l’entreprise.
Mettre en place un système de facturation rapide et précis
Un bon système de facturation empêche une entreprise d’avoir un DSO élevé sachant qu’elle doit gérer au mieux les flux de trésorerie. En effet, avec une méthode bien établie pour facturer les clients, il est possible de réduire facilement le délai de paiement moyen.
Pour une entreprise qui se veut prospère, elle doit rapidement envoyer la facture au client. Cela peut se faire dès la livraison d’un produit ou après la réalisation d’un service.
Outre la rapidité dans l’émission de la facture, il faut qu’elle soit complète. Cela signifie que sur le document envoyé par l’entreprise au client, les informations suivantes doivent figurer :
- La date d’échéance ;
- Le montant dû ;
- Les détails du paiement.
Une fois que le client reçoit une facture bien détaillée, il est amené à payer dans les plus brefs délais.
En somme, pour réduire efficacement le DSO, une entreprise doit mettre en place un processus de recouvrement de créances, définir des conditions de paiement claires et utiliser un système de facturation rapide et précis. Ces mesures permettent d’améliorer la gestion des comptes clients, de maintenir de bonnes relations commerciales et d’assurer une meilleure trésorerie.
